成本仅50元的空调加氟成本◈✿◈ღ, 维修 点却公然收费200元◈✿◈ღ!日前◈✿◈ღ,有业内人士向时报记者“踢破”家电维修业的内幕◈✿◈ღ。据透露◈✿◈ღ,家电保修期后出故障或需要更换零件◈✿◈ღ,收费标准往往是五花八门◈✿◈ღ,这便给了一些企业或维修网点以“暴利”的空间◈✿◈ღ。
近日◈✿◈ღ,记者就此事走访各大空调厂家平凡父亲的麻辣小龙虾◈✿◈ღ、家电售后维修点以及广州家电维修协会获悉◈✿◈ღ,目前家电维修不少项目仍缺乏 统一 的收费标准◈✿◈ღ,收费标准的不透明◈✿◈ღ、成本信息不对称◈✿◈ღ、维修后使用期限“缺失”◈✿◈ღ,均极大侵害了消费者的合法利益◈✿◈ღ。因此◈✿◈ღ,有业内人士呼吁凯发手机app下载◈✿◈ღ,国家有关部门应早日出台相关规范◈✿◈ღ。
家住广州海珠区的韩先生告诉记者◈✿◈ღ,日前他联系厂家维修中心来为家中的空调加“雪种”◈✿◈ღ,厂商收了200元◈✿◈ღ。后来有同事告诉他◈✿◈ღ,同型号的空调加“雪种”才收80元◈✿◈ღ。两者收费相差竟逾一倍◈✿◈ღ,韩先生对此感到非常不解◈✿◈ღ。
接到韩先生的投诉电话后◈✿◈ღ,时报记者先后联系了美的◈✿◈ღ、格力◈✿◈ღ、海尔等空调主流品牌的售后服务部门◈✿◈ღ。发现三家厂商的收费标准均不一样◈✿◈ღ,有按照匹数收费的◈✿◈ღ,也有按照雪种重量加上人工费收取的◈✿◈ღ。值得一提的是◈✿◈ღ,以上报价仅限于正常情况下加氟◈✿◈ღ,如果出现氟全部跑光或铜管过长等状况◈✿◈ღ,则按另一标准收费◈✿◈ღ。
记者走访各小区维修网点◈✿◈ღ,所得到的报价更是五花八门◈✿◈ღ,有按公斤算的平凡父亲的麻辣小龙虾◈✿◈ღ,按匹数算的◈✿◈ღ,还有按充多少个“压力”算的◈✿◈ღ,也有不报价的◈✿◈ღ,说要上门看了才知道◈✿◈ღ。多数网点老板表示◈✿◈ღ,价格还可以谈◈✿◈ღ,但空间不大◈✿◈ღ。而记者在网上查询到的空调加氟报价◈✿◈ღ,大多也是“面议”◈✿◈ღ。
而且视乎开不开发票◈✿◈ღ,维修中心收费标准也不同◈✿◈ღ。记者拔打空调厂家的 服务 热线◈✿◈ღ,询问加氟后能否提供发票◈✿◈ღ,多数厂家表示只提供收据◈✿◈ღ。当记者要求一定要发票时◈✿◈ღ,其中一空调品牌的服务人员向记者提出◈✿◈ღ,开发票要另外收钱◈✿◈ღ,以总额的3%~5%左右收取◈✿◈ღ。
而零散的维修网点老板则直接得多◈✿◈ღ,表示要发票的话◈✿◈ღ,则要等上几天◈✿◈ღ,而且另外还要加收20~30元费用◈✿◈ღ。
业内知情人士告诉记者平凡父亲的麻辣小龙虾◈✿◈ღ,空调各大品牌的维修服务◈✿◈ღ,均是由厂家授权给分布在广州各区的维修网点“受理”◈✿◈ღ。在保修期内的◈✿◈ღ,将由维修网点的人上门为这些品牌的客户服务◈✿◈ღ,然后再由网点的人直接找厂家结算◈✿◈ღ。保修期外的◈✿◈ღ,则由消费者直接向维修点支付费用◈✿◈ღ。
“这就出现了双重收费标准的空间◈✿◈ღ,比如维修点给厂家1P机的报价是60元左右◈✿◈ღ,也就是成本价加一点点利润◈✿◈ღ,但保修期外的◈✿◈ღ,维修点的报价则高达150~200元◈✿◈ღ。”
在谈到“加了一次氟后◈✿◈ღ,可保用多长时间”这个问题上◈✿◈ღ,只有格力方面表示◈✿◈ღ,加一次氟后一年内◈✿◈ღ,消费者需要再加的◈✿◈ღ,可以 免费 ◈✿◈ღ。其他的空调品牌则均表示◈✿◈ღ,无论是国家相关机构还是相关协会均没有“加氟后包用多长时间”的规定◈✿◈ღ,如果消费者坚决有要求的◈✿◈ღ,可与厂家协商◈✿◈ღ,最多按维修服务的相关规定◈✿◈ღ,包6个月◈✿◈ღ。
而据广东苏宁电器负责空调售后服务的一位人士透露◈✿◈ღ,由于各品牌空调的焊接工艺不同◈✿◈ღ,氟利昂制冷剂都会不同程度地发生渗漏◈✿◈ღ,一般国产品牌空调加一次氟后可正常使用1~2年◈✿◈ღ。如果没有相关使用期限凯发手机app下载◈✿◈ღ,可能就会出现“某些黑网点为多次收费而故意不加满”的情况◈✿◈ღ。
阿源◈✿◈ღ:先从最简单的说起◈✿◈ღ,现在 市场 氟利昂的价格每公斤20元左右◈✿◈ღ,而1.5匹的空调最多只需要加0.92公斤左右◈✿◈ღ,如果修理工要求你们多加◈✿◈ღ,那肯定就是宰你们了◈✿◈ღ。还有就是◈✿◈ღ,你的空调根本不缺氟◈✿◈ღ,却说给你加了◈✿◈ღ,而你也不知道◈✿◈ღ,就白收了你一笔钱◈✿◈ღ。
阿源◈✿◈ღ:在确定空调运转的情况下◈✿◈ღ,看一下空调内外机连接的铜管◈✿◈ღ,如果铜管上有丰富的水滴◈✿◈ღ,就说明你的空调不需要加氟◈✿◈ღ;如果铜管上有白霜凝结◈✿◈ღ,就说明氟利昂不够了◈✿◈ღ;如果铜管上既没水◈✿◈ღ,又没霜◈✿◈ღ,而且摸上去一点也没冰凉的感觉◈✿◈ღ,那就是空调里没氟了◈✿◈ღ。
“我们收费是按照家用电器协会相关标准来制定的凯发手机app下载◈✿◈ღ,一般会有一个上限◈✿◈ღ,如果一旦发现授权网点乱收费◈✿◈ღ,我们会对他们进行制裁◈✿◈ღ。”某主流空调品牌市场部有关人士这样告诉记者◈✿◈ღ,但在谈到如何对这些网点进行监管时◈✿◈ღ,该人士却说不出任何具体措施◈✿◈ღ。
广州家电 维修 行业协会会长姚文桢说◈✿◈ღ,目前尚无空调加氟的收费标准◈✿◈ღ。“广州市家电维修协会在中国家电维修行业协会的领导下◈✿◈ღ,结合广州地区的实际情况◈✿◈ღ,对本地家电维修价格进行修改和完善◈✿◈ღ。”姚文桢向记者透露◈✿◈ღ,目前中 国家 电维修协会将家电维修收费分大修◈✿◈ღ、中修和小修◈✿◈ღ,空调加雪种划分在“大修”这一类凯发手机app下载◈✿◈ღ,但没有单独列出来◈✿◈ღ,所以暂时还没有这方面的收费标准◈✿◈ღ。
不过◈✿◈ღ,姚文桢指出◈✿◈ღ,如果同行或市场需要凯发app手机版下载◈✿◈ღ!◈✿◈ღ,广州市家电维修行业协会完全可通过考查市场◈✿◈ღ,对“加雪种”单独制定一个统一的价目表◈✿◈ღ,这完全是可行的凯发k8国际◈✿◈ღ!◈✿◈ღ。
而广东省物价局咨询 电话 的接线人员告知记者◈✿◈ღ,空调加氟收费尚无定价标准◈✿◈ღ,而是完全由市场行情决定◈✿◈ღ,并允许不同企业有价格差别存在◈✿◈ღ,所以较难受理消费者以“收费高”为理由的投诉◈✿◈ღ,即使以“暴利”理由投诉◈✿◈ღ,“取证也会很困难”◈✿◈ღ。
记者多方走访发现◈✿◈ღ,空调加氟乱收费现象◈✿◈ღ,只不过是家电维修行业的“冰山一角”◈✿◈ღ。虽然◈✿◈ღ,《家用电器维修服务明码标价规定》(以下简称《规定》)已于2006年1月1日起施行◈✿◈ღ,但实施情况却强差人意◈✿◈ღ。
按《规定》要求◈✿◈ღ,明码标价应做到价目齐全◈✿◈ღ,公示 内容 除了服务项目和收费标准◈✿◈ღ,还应包括修理辅料◈✿◈ღ、零配件的品名等◈✿◈ღ。但记者在对广州部分家电维修网点调查发现◈✿◈ღ,不仅路边店◈✿◈ღ、社区店等几乎均未对维修价格进行公示◈✿◈ღ,一些品牌的特约维修点也只是对检测费◈✿◈ღ、修理费和上门 服务 费进行公示◈✿◈ღ,对于维修零配件的价格则大多忽略了◈✿◈ღ。
对此◈✿◈ღ,有业内人士表示◈✿◈ღ,即使是同一品牌的同一种产品上的同一种零件◈✿◈ღ,各地维修成本也有所差异◈✿◈ღ,会随时间发生改变平凡父亲的麻辣小龙虾◈✿◈ღ,因此◈✿◈ღ,价格手册的印制成本高◈✿◈ღ, 工作 量巨大◈✿◈ღ;同时◈✿◈ღ,由于《规定》中要求◈✿◈ღ,价格手册应由当地物价部门监制◈✿◈ღ,造成手册的印制周期也较长◈✿◈ღ。于是◈✿◈ღ,部分企业为了节约成本◈✿◈ღ,还有一些企业图省事◈✿◈ღ,怕麻烦◈✿◈ღ,因此上门维修便没有标价◈✿◈ღ。
“但是◈✿◈ღ,如果维修人员不出示价格表◈✿◈ღ,我们怎么去判断收费是否合理?”一位 市民 指出◈✿◈ღ,即使零部件价格明示了◈✿◈ღ,在维修过程中◈✿◈ღ,零部件到底是需要更换还是只需要修理◈✿◈ღ,自己也很难判断◈✿◈ღ。
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要买到合适的精密空调,建议参照设计制冷量选用空调冷量。需要大家注意的一点是,制冷量并不是越大越好,过大引起启动频繁会,加大制冷系统能耗。如果机房的空间比较大,建议选择制冷量较大的精密空调。但是如果机房的空间比较小,建议选择制冷量小一点的空调,可有效节约成本。